“Application iPhone : tests & actu iPhone, iPod Touch, iPad”


Faut-il se méfier des ‘Avis des Utilisateurs’ de l’AppStore ?

Faut-il se méfier des ‘Avis des Utilisateurs’ de l’AppStore ?

L'avis du rédacteur :

MobileCrunch – la division mobile de Techcrunch – a laché un petit pavé dans la mare des développeurs iPhone, en révélant hier qu’une société de communication et de relations publiques américaine nommée Reverb Communications – et travaillant avec certaines des plus grosses sociétés de développement pour iPhone – utilisait une équipe de 10 stagiaires payés pour laisser des commentaires positifs dans l’App Store, sur les applications de leur clients.

On savait le procédé des commentaires de l’AppStore légèrement défaillants, puisque largement manipulable. On savait aussi que de nombreux développeurs, et c’est bien normal, laissent les premiers commentaires sur leurs propres applications, puisqu’ils sont les premiers avertis de la mise en ligne de leur app. Cette fois, c’est à une échelle industrielle que les sociétés de RP s’y sont mis, et on peut imaginer que, si Reverb Communications est la première à se faire épingler, elle n’est pas la seule à appliquer – ou envisager – ce type de procédés que l’on peut – sans trop de risques – qualifier de légèrement malhonnête.

La société représente notamment Pangea Software développeurs d’Enigmo, qui était un des jeux iPhone mis en avant par Apple lors de la Keynote du WWDC 2008. Ils travaillent également avec Harmonix (Guitar Hero et Rock Band) pour les titres de MTV Games et une dizaine d’autres studios et développeurs. Ils revendiquent plus de deux milliards de dollars de ventes des produits de leurs clients grâce à eux.

L’histoire et l’analyse complète et édifiante de Gagan Biyani, rédacteur de MobileCrunch, se trouve ici (anglais uniquement).

Ce tableau démonte la mécanique des pseudos utilisés pour laisser des Avis 5 étoiles sur des jeux iPhone dont les éditeurs sont tous clients de Reverb Communications. Taille originale ici.

ReTweeter sur Twitter :

RePoster sur Facebook :

application-iphone

Commentaires

1 - Commentaire

2 - Nom

3 - Email (ne sera pas publié)

4 - Site web

Commentaires

Par Filou le 23-08-2009

Ben oui.
Qq avait encore des doutes sur ce genre de sujet ???
Inadmissible, d’accord, mais pas évident à contrôler efficacement.

Par mrpolak le 23-08-2009

Malheureusement tout internet est déjà contaminé par ce genre de pratique et cela s’applique à tous les domaines. Les entreprises laissent de faux avis sur les sites d’avis de consommateurs et autres espaces de critiques des produits, et vont même à créer de faux blog de particuliers qui font l’éloge de leur dernière casserole ou machine a laver…

Par BATHARD le 23-08-2009

Ba je n’ai heureusement aucuns jeux de chez eux .. et ca risque pas de changer

Par Ragdoll le 23-08-2009

C’est assez moche cette histoire. La pratique est d’autant plus surprenante pour une compagnie comme Pangea qui bénéficie déjà d’une large médiatisation dans le monde de l’AppStore.

Par Sandrine le 24-08-2009

C’est véridique. Ngmoco est un studio de jeux iPhone qui utilise lui aussi massivement cette technique pour garantir le succès de ses jeux.
Les développeurs honnêtes ne sont donc pas récompensés!

Par Josss le 24-08-2009

Ca marche aussi dans l’autre sens …
La première note que j’ai eue pour Music Quiz Frenzy alors qu’une v2 pleine de nouveautés était arrivée, était un 1/5, sans commentaire ni motivation.
A part une volonté de nuire, je ne vois pas … (je conçois qu’on puisse ne pas aimer mon appli, mais là c’est un peu louche qd même)
Résultat, avec une « moyenne » de 1/5 mon appli passait pour une merde (ça c’est un peu amélioré avec un 5/5 … qui n’est pas de moi je précise ;) )

Par Romain le 24-08-2009

L’App Store génère des revenus énormes et chacun veut sa part du gâteau, quitte à utiliser des manières peu louables^^Et ce n’est que le début de l’essor de l’App Store.

Par Ragdoll le 24-08-2009

@Josss : Les multiplications des 1/5 sans commentaire sont aussi la conséquence de la fenêtre introduite récemment lors de la suppression d’une application… Apple devrait commencer par imposer un texte pour chaque avis pour que l’on puisse au moins voir les arguments des utilisateurs (et introduire un nombre minimum de caractères pour éviter les foules de « nul », « bof » et autres avis en langage SMS que l’on voit trop souvent).

Par Simon le 24-08-2009

ça c’est bien vrai que cette petite pop-up de suppression/note ne rend hommage à personne, même moi je reconnais que quand je suis pressé je note à la va-vite… alors que je pourrai prendre plus de temps pour noter réalistement une app

Par renkei le 24-08-2009

L’iphone propose de noter l’application quand on la supprime et logiquement on supprime une app quand on l’aime pas .. Et peu de gens prennent le temps d’aller noter l’app sur itunes.

Apple devrait revoir son systeme de notation avec un pop-up qui s’ouvre et demande une note à la Xeme utilisations de l’app

Par scarlett le 24-08-2009

Sincèrement ça ne m’étonne pas du tout. Sans compter les développeurs eux même j’imagine et les amis amis des amis des amis etc… Perso je regarde plutôt ceux qui ne sont pas contents quitte à lire ce qui est dit. :o )

Par michel v le 5-09-2009

Le même mécanisme fut à l’Å“uvre pour l’application TV d’Orange au départ, d’une manière assez flagrante : à chaque avis réel qui dénonçait les tarifs d’Orange avec un score d’une étoile répondait un avis dithyrambique à 5 étoiles, de telle sorte que l’appli n’avait jamais moins de 2,5 étoiles.
Tous les avis positifs se ressemblaient : même points mis en avant, même grammaire, et même absence de point à la fin de la dernière phrase.
Je ne sais pas ce qu’il en est maintenant qu’Orange a clarifié ses tarifs…

Par Yann Bouschet - iPétanque le 18-10-2009

Les commentaires peuvent aussi servir de munitions pour la concurrence !

C’est ce que nous avons pu découvrir au lancement de notre jeu il y a quelques semaines.

Non seulement l’utilisateur incendiait notre application mais il profitait en plus de l’espace pour faire la promo de son jeu devant sortir quelques semaines plus tard.

Une autre de ses stratégies de promo était (est toujours ?) de cibler les démos gratuites des jeux phares du moment, ceux présents en première page d’iTunes, et d’y laisser des commentaires où il nomme clairement son produit sous couvert de comparaisons plus ou moins pertinentes.

Le détail de ce cas est disponible sur notre site.

Par Backsac le 4-01-2010

Je suis également stagiaire pour un site internet d’actualité sur les applications Iphone, cette article et totalement faux, nous se somme PAS payé :p

A lire aussi !