iTunes rembourse les apps qui ne fonctionnent pas – VRAI ou FAUX ?

L'avis du rédacteur :

Petite interrogation de fin d’après-midi sur le fonctionnement d’iTunes. Alors que j’essayais de dépanner une de nos utilisatrices de iPilule [AppStore, 0,79€] pour laquelle l’app ne fonctionnait pas (elle utilise un iPod Touch) j’ai la surprise de recevoir de sa part cet email :

Voici la réponse qui m’a été donné par iTunes :

Je regrette d’apprendre que vous ne pouvez pas utiliser « iPilule – N’oubliez plus votre Pilule » avec votre appareil.

J’ai effectué un remboursement correspondant au prix de l’achat. Un crédit de 0,79 €, auquel s’ajoutent les taxes applicables, s’affichera dans trois à cinq jours ouvrés. Veuillez noter que selon les Conditions générales de vente de l’iTunes Store, toutes les ventes sont définitives. Il s’agit donc ici d’une exception non renouvelable. [ndr : c'est le support client qui parle ici]

Personnellement, j’ai quelques apps qui n’ont jamais fonctionné sur mon iPhone, je me les ferait bien rembourser aussi tiens ! Est-ce que vous avez des infos là-dessus, ça vous est déjà arrivé ? Et est-ce que le montant remboursé est refacturé au développeur ou pris sur les caisses d’Apple ?

Classé dans : Utilitaires Flash-info Par Simon le 30 déc

Commentaires

Commentaires

Par Slecorne le 30-12-2009

J’ai deja eu des « Return » qui sont apparus sur les rapports ITunes, donc oui il arrive qu’apple rembourse les applications. C’est plutôt rare, il me semble ne pas en avoir vu plus d’1 ou 2 sur plus de 10 000 ventes payantes.
D’après le contrat de développement, la totalité est à la charge du développeur ( y compris les 30% d’apple), je dois avouer que je n’ai pas vérifié dans les faits.

Par laguiguite le 31-12-2009

ca m’est déjà arrivé pas plus tard que le mois dernier
j’ai acheté une sonnerie de MUSE qui ne fonctionnait pas.
il ne m’ont pas rembourser mais fait un crédit de 5 chansons à télécharger sur l’Istore.
plutôt cool je trouve et étonné.