Par Josss

Publié le 15 fév

Opération ‘application iPhone gratuite pour 24h’, quel impact ? Etude de cas avec Music Quiz Frenzy.

Il est fréquent de voir des applications baisser de prix, ou devenir gratuites pour une durée limitée (souvent 24h). En décembre, l’opération AppventCalendar proposait une nouvelle idée intéressante: 1 appli par jour gratuite pendant 24h.

Depuis, l’idée a fait des petits, reprise par FreeAppADay, puis par FunTouch.net, avec une idée intéressante: se focaliser sur la production française. En tant que développeur de Music Quiz Frenzy [AppStore], j’ai participé à l’opération French Free de FunTouch.net, et je vous livre en exclusivité pour Application iPhone une analyse à chaud des effets de cette opération : vous saurez tout sur cette opération, vu du côté développeur.

Le contexte

Le site FunTouch.net organise l’opération French Free.

FunTouch.net vous propose durant le mois de février de télécharger gratuitement un jeu issu d’un studio ou d’un développeur français ou francophone. Pour participer, rien de plus simple : tout ce que vous avez à faire, c’est de passer chaque jour sur FunTouch.net pour découvrir quel est le jeu gratuitement téléchargeable !

(Profitez-en, au moment où j’écris cet article, il reste encore quelques jours d’applis gratuites !)

Music Quiz Frenzy arrive le huitième jour et bénéficie donc du buzz de la première semaine de l’opération.
Pour ceux qui ne connaissent pas l’application, il s’agit d’un jeu de blindtest musical qui se base sur la bibliothèque de l’utilisateur, avec plusieurs modes multijoueurs et modes de jeu originaux.

L’application et le site French Free sont disponibles en français et en anglais.

L’application est vendue 0,79€ sur l’AppStore.

Objectifs et attentes

L’objectif est bien sur avant tout de donner de la visibilité à Music Quiz Frenzy et de générer un bouche à oreille positif.

Il s’agit également de jouer le jeu de ce genre d’opération: avant d’être développeur, je suis utilisateur d’iPhone, il est donc intéressant de favoriser cette initiative.

A priori, et sans élément réel d’estimation, je m’attends à environ 2 à 3 000 téléchargements.

Avant l’opération

L’application a subi une importante mise à jour le 9 décembre, cette version 3 a reçu de bonnes critiques.
Malgré cela, elle subit un classique tassement des ventes; voici l’évolution depuis le 1er janvier.

Le jeu se classe entre la 10ème et la 15ème place des jeux musicaux en France, après tous les Tap Tap …

Progression dans le classement

Note: il s’agit de créneaux US. Ajouter 6h pour l’heure française. Il faut visiblement compter 3 heures pour que l’app soit prise en compte dans les classements gratuits.

Le classement décolle vraiment à partir de midi. C’est flagrant sur la ligne violette (classement général FR).

En fin de journée 17-18h, il y a un autre saut, qui correspond à la sortie des bureaux et de la reprise de l’info sur iPhon.fr.

Classements Finaux

L’application est entrée dans le top200 général de l’appstore dans 4 pays: France, Begique, Suisse, Luxembourg.

Le classement final dans l’appstore à la fin de l’opération (apps gratuites) est le suivant:

• France: 5ème
• Belgique: 10ème
• Suisse: 84ème

Téléchargements

L’appli a été téléchargée dans 50 pays, pour un total de 21 400 téléchargements !

Les pays francophones (FR, BE, LU, CH) représentent 86,7 % des téléchargements, dont 83 % pour la France.

L’appli est disponible en français et anglais.

Les téléchargements sont répartis sur 2 jours, le graphique suivant présente la répartition du 1er jour:

YouTube

Les vidéos de démos ont été uploadées sur YouTube l’avant-veille de l’opération, et étaient présentent dans les billets.

La vidéo française a été vue environ 600 fois, la vidéo anglaise 200 fois.

Il semblerait donc que la vidéo soit plus un gadget marketing a posséder pour montrer qu’on en a une qu’un réel outil de conversion en acte d’achat.

(Il est toutefois possible que la vidéo ait plus d’impact si l’application n’est pas gratuite)

Quelques heures après

L’appli apparaît dans les classements de peu de pays (elle figurait généralement, même très très loin, dans une vingtaine d’appstore).

A priori, elle ne réapparaitra que lorsqu’un téléchargement a eu lieu.

Le classement est stable sur les premières heures; il y a sans doute un effet du aux téléchargements gratuits, et il faut s’attendre à une baisse générale.

Il est intéressant de voir l’effet en italie, où l’appli était jusqu’ici très rarement téléchargée.

Le lendemain

1 jour et demi après la fin de l’opération, la baisse attendue arrive, mais l’application se maintient tout de même relativement bien:

(J’ai enlevé le classement suisse, qui est très volatil, du fait du faible nombre de téléchargements).

Bilan de l’opération : points positifs

L’opération de visibilité est un réel succès. On comptait environ 1400 instances « vivantes » de l’application (nombre de mises à jour depuis la sortie de la v3.1 le 08/01).

Le nombre d’utilisateurs a donc été multiplié par 15; la prochaine mise à jour permettra de savoir combien ont conservé l’appli. Même si seulement 25% conservent l’appli, le nombre d’utilisateurs réels serait multiplié par 5 et donc la notoriété de l’appli serait multipliée d’autant.

La montée au classement devrait générer quelques ventes supplémentaires, mais l’impact devrait rester modeste.

Bilan de l’opération : points négatifs

Les notes de l’application et les commentaires.

La note moyenne pour l’AppStore FR a dégringolé à 2/5 (contre 3.5-4 auparavant).

J’entrevois 3 cas de figure possibles:

• des gens intéressés par l’appli, mais qui n’ont pas trouvé ce qu’ils y cherchaient. La note se justifie alors.
• des gens qui ne s’attendaient de toute façon pas à l’aimer, l’ont pris parce que c’était gratuit et l’ont taclé sur l’appstore. Vu en commentaire sur un blog: « les applis pourries, vous êtes pas obligés d’en parler ». Même si ça n’engage que lui et ça ne me touche pas, c’est révélateur …
• des gens qui ont rencontré des bugs, et ont condamné l’appli sans concession. »Nul, ça bugge ». « Inutilisable »

(De plus, de manière générale, les gens sont plus enclins à s’exprimer lorsqu’ils sont mécontents que lorsqu’ils sont contents).

C’est le plus frustrant : j’ai passé des mois à développer l’appli, des jours entiers à la tester, et elle fonctionne parfaitement sur mon iPhone 3GS (sinon je ne l’aurait pas uploadée, et Apple ne l’aurait pas validée).
Les gens qui rencontrent des bugs ne les ont clairement pas inventés, mais en tant que développeur indépendant, je ne peux malheureusement pas me payer tous les modèles d’iPhone, iPod (et bientôt iPad) pour tester toutes les configurations possibles.

C’est pour celà que:

• le site Josss.fr dispose d’un formulaire de contact
• iTunes propose un lien qui pointe sur ce formulaire sur la page de l’appli
• l’appli propose dans a page d’infos un lien sur ce même formulaire

En effet pour corriger un bug, il faut le plus souvent:

1. connaître les symptômes
2. connaître la configuration logicielle et matérielle
3. disposer des crash logs
4. pouvoir échanger avec l’utilisateur pour lui faire faire éventuellement quelques manips

Le résultat de ceci :

• l’appli passe pour mauvaise au vu de sa note et de certains commentaires
• l’appli ne peut pas être améliorée

Ceci confirme ce sentiment de frustation que j’avais déjà identifié, et la nécessité d’une véritable plateforme de support permettant aux utilisateurs de signaler des bugs aux devs (ça pourrait être dans iTunes, ce qui permettrait de transmettre les logs sans que l’utilisateur ait besoin de les trouver …).

De plus, ces bugs ne semblent toucher qu’une faible partie des utilisateurs (même si c’est toujours trop …).

Conclusion

Pas de regrets, mes griefs sont génériques par rapport à l’appstore, ils sont simplement mis en évidence par le volume de téléchargements, et le bilan de l’opération est positif.

Je dois également reconnaître qu’Apple a déjà progressé sur certains points (délai de validation), mais il faut bien que les développeurs aient de quoi se plaindre ;-p

L’amélioration de la visibilité et de la notoriété sont réelles, la base d’utilisateurs a augmenté, et ça a fait plaisir à des milliers de gens.

Les stats confirment également la difficulté de pénétrer les marchés étrangers. Ca valait bien le coup de choisir un nom anglophone pour l’export, quand on voit que 87% des téléchargements se font en France (et encore c’était pire avant).

Quant à moi, je vais donc me lancer sur une v4 à partir de zéro ou presque (encore quelques mois de dev), pour améliorer encore la qualité du code (puisqu’il s’améliore à chaque version majeure).

Voilà, ceci conclue cette – longue – analyse à chaud de l’opération French Free. Merci de m’avoir lu et merci aux commentaires sympa de l’AppStore

(Et pendant que vous êtes là, pourquoi ne pas télécharger Music Quiz Frenzy [Appstore - 0,79€] en mettant un commentaire dans l’AppStore ?).