H&M : Le suédois du textile rentre enfin sur iPhone avec une belle application

L'avis du rédacteur :

Graphismes
Fun/Utilité
Durée de vie
Qualité/Prix

A l’ouverture de l’appstore je pariais sur un arrivage massif d’application exploitant la géo localisation et proposant des réductions personnalisées et ciblées aux utilisateurs. Je m’étais trompé… Les chaînes de distribution, quelque soit leur secteur, semblent encore frileuses et ne proposent au mieux, quand elles sont présentes sur iPhone, qu’un catalogue et la recherche de magasins à proximité. Imaginez pourtant le potentiel pour une marque qui aurait le privilège de se glisser dans votre poche afin de vous proposer des offres qui vous intéressent ! Le géant du textile H&M semble l‘avoir compris avec son application [Appstore, Gratuite] qui propose des fonctions conventionnelles (recherche de magasin..) mais aussi des offres de réduction et un contenu personnalisable riche (possibilité de créer sa « style list et de la partager avec ses proches). La marque H&M va-t-elle enfin briser la frilosité des enseignes sur iPhone ? La concurrence n’a qu’à bien se tenir !

Lors de la première ouverture de l’application l’accueil est plutôt froid. Un écran dénué d’illustration demande à l’utilisateur de choisir son marché. Un terme un peu technique pour une application grand public. Un simple logo H&M et une phrase du type « veuillez sélectionner votre pays » aurait adouci le premier contact. La véritable page d’accueil est quant à elle beaucoup plus soignée. Deux menus sont disponibles. Le premier s’affiche sous forme d’un coverflow au centre de l’écran. Il permet de naviguer parmi le contenu éditorial de l’application. Le deuxième est un bandeau inférieur. Il permet d’accéder aux fonctionnalités de l’application.

Le contenu éditorial permet pour sa grande majorité de découvrir les pièces mises en avant. On peut zoomer sur toues les photos et à chaque fois un petit bandeau inférieur indique le prix et le type de produit. On regrette de ne pouvoir obtenir plus d’informations sur le produit ou un système permettant de sélectionner n’importe quel vêtement sur l’image (à l’image des tags facebook). Il suffit ensuite d’appuyer sur un bouton pour ajouter le produit à sa wish list.

La section « mon H&M » reprend la « wish list », les offres spéciales en cours et les paramètres de l’application. Il est possible de partager sa wish list par mail mais cela ne fait que créer un mail reprenant les photos des articles sélectionnés sans préciser le prix ou la référence… Pas très utile. La section « mes offres » es quant à elle plus intéressante. Elle promet de réserver des offres spéciales aux détenteurs de l’application ! Même si cela reste très classique, la voie est ouverte à une personnalisation plus grande des offres selon les articles ouverts etc…

H&M est de loin la meilleure application d’une enseigne de distribution que j’ai eu l’occasion de tester. Complète, elle apporte à l’utilisateur les informations et le divertissement avec en bonus des offres de réduction personnalisées. Il ne reste plus qu’à l’enrichir régulièrement.